![Mondial Assistance [logo]](/files/images/logos/logo-mondial.png){kind=logo}
Kezdő díj: 790 Ft*
* Egy felnőtt személy maximum 4 napos Európán belüli utazása esetén.
Gyakran Ismételt Kérdések
Örömünkre szolgál, hogy a Mondial Assistance utazási biztosításával kapcsolatos általános kérdésekről tájékoztathatjuk Önt. Amennyiben további kérdései lennének, keressen meg minket a következő e-mail címen: ugyfelszolgalat@mondial-assistance.at
Kérdés típusok:
Vásárlás
Fedezetek
Kötvény
Káreset
Vásárlás
Mennyibe kerül egy biztosítás?
A díjat befolyásolhatja a kötvény típusa, utazás időtartama, utazási célországa, az utasok száma.
A biztosítási díj kiszámolásához mindösszesen a következő lépések szükségesek:
- Válassza ki a kötvény típusát (nyaralás, éves)
- Írja be utazásának dátumát és célországát
- Írja be a biztosítani kívánt személyek adatait
Hogyan tudok biztosítást kötni?
A következő hitelkártyákkal tud interneten biztosítást kötni: Visa, Mastercard. Kövesse az előbbi útmutatást, amennyiben Ön elégedett a fedezetekkel és a díjjal, lépjen tovább a fizetési oldalra és adja meg kártyájának adatait.
Honnan tudom, hogy az online biztosítás-vásárlás biztonságos-e?
A Mondial Assistance egy olyan biztosítási fizetési kaput használ, amely a hitelkártyás tranzakciót közvetlenné és biztonságossá teszi. Ezen hitelkártya adatokat mi semmilyen formában nem látjuk, rögzítjük, tároljuk, mindösszesen engedélyt vagy elutasítást kapunk a pénzintézettől. Amennyiben a tranzakció engedélyezésre került, utasbiztosítási védelme életbe lép - visszaigazoló e-mail formájában érkezik meg postaládájába, nyomtatásra készen néhány percen belül, tartalmazva kötvényét és a további szükséges dokumentumokat. Ez a kapcsolat a pénzintézethez egy 40 bit-es kódolt SSL webszerver tanúsítványt használ, amely azt jelenti, hogy az információk kódolt és összekevert állapotban kerülnek továbbításra, lehetetlenné téve ezzel a lopást vagy a befogást. További információkat ezzel kapcsolatosan a www.thawte.com oldalon találhat.
Fedezetek
Mi történik, ha meggondolom magam és mégsem szeretném a biztosítást?
Ha a fedezetek nem megfelelőek az Ön számára, kérjük, hogy a dokumentumok postaládájába történő megérkezésétől számított 14 napon belül küldje vissza azt számunkra, a biztosítási díj visszafizetése érdekében.
Telefonos elérhetőségünk: +36 (06) 23 507 416, faxszám: + 36 (06) 23 507 414
E-mail: ugyfelszolgalat@mondial-assistance.at, postacím:
Mondial Assistance, ORCO Business Park B. ép. 4. em., 2040 Budaörs, Szabadság út 117.
Ha ezalatt a 14 nap alatt kezdi meg útját, kártérítési igényt nyújt be, vagy benyújtani szándékozik, biztosítási kötvényének megfelelően térítjük költségeit. (Felhívjuk figyelmét, hogy a 14. nap után a kötvény érvénytelenítése jogilag már nem lehetséges.)
Tudok Mondial Assistance utasbiztosítást kötni, ha nem vagyok magyarországi lakos?
Igen, biztosítási feltételeink szerint a biztosított személy fogalma: A biztosítási kötvényben megjelölt személyek, amennyiben a biztosítás megkötésének időpontjában legalább hat hónapja Magyarországon vagy az Európai Unió (EU) egyik államában rendelkeznek rendes lakhellyel.
Számít, hogy kin keresztül foglalom az utazásomat?
Nem, a Mondial Assistance utasbiztosítás függetlenül vásárolható.
Szerepel a Mondial Assistance ajánlatai között éves több utazásra szóló biztosítás?
Igen. Éves utasbiztosítás adott biztosítási időszakon belül tetszőleges számú utazásra érvényes, egy utazás hossza akár a 42 napot is elérheti.
Van korhatár a Mondial Assistance utasbiztosítási kötvény kötésével kapcsolatban?
Nincs.
Mikor kezdődik és ér véget a biztosítás?
Biztosításának érvényessége az Ön által megjelölt naptól kezdődik. Ez a dátum kerül a későbbiekben rögzítésre kötvényében.
Az útlemondási biztosítás ténylegesen a vásárlás napjától érvényes, az éves több utazásra szóló biztosítás esetében attól a naptól, melyet Ön kiválaszt. Egyéb esetekben a biztosítás az út megkezdésével lép érvénybe. Az utasbiztosítás azon a napon ér véget, melyet Ön megjelölt a kötvényben, amennyiben hamarabb érkezik Magyarországra, úgy a megkérkezés napján.
Mit jelent a maximum utazási idő?
Az Őrangyal betegség-, baleset-, poggyászbiztosítás és Autós asszisztencia esetében utazásonként maximálisan 365 nap. Az éves, több utazásra szóló biztosítás esetében egy év, azonban utazásonként maximum 42 napig lehet külföldön tartózkodni.
Ha hamarabb érek haza, akkor jár visszatérítés?
Amennyiben Ön megvásárolt egy 365 napra szóló biztosítást és 60 nap után megszakítja az útját, úgy a kötvény fennmaradó része nem visszatéríthető, továbbá a következő útra új utasbiztosítást kell kötnie. Az éves utasbiztosítás mindazonáltal rugalmas, habár figyelembe kell venni, hogy az egyszeri külföldön tartózkodás ne legyen 42 napnál hosszabb.
A kötvény tartalmaz-e bármiféle kizárást?
Igen, az általános biztosítási feltételek kizárásai a teljes kötvényre kötelezően alkalmazandók, emellett bizonyos kizárások lehetnek érvényben, bizonyos fedezettípusok esetében. Kérjük olvassa át biztosítási feltételeinket, mely dokumentum összefoglalja mindezen pontokat.
Lehetek-e biztosított, egy már meglévő betegségem, például asztma esetében?
A Mondial Assistance utasbiztosítása NEM biztosít már meglévő betegségeket.
Köthetek-e biztosítást síelésre vagy egyéb kalandtúrákra, tevékenységekre?
A Mondial Assistance utasbiztosítás sokféle kalandtevékenységet fedez. Kérjük tekintse meg az "extrém sportok" tájékoztató listáját a honlapon belül, így láthatja, hogy mi az ami biztosított és mi nem biztosított esemény- ha kételkedne hívjon minket.
A készpénz elvesztése biztosított?
Általános biztosítási feltételeink szerint nem.
Kötvény
Hogy jutnak el hozzám a biztosítási dokumentumaim?
A Mondial Assistance utazási biztosítás online rendszerű, tehát postai úton nem küldünk kötvényt. Biztosítási kötvény vásárlása esetén e-mail küldésével igazoljuk vissza vásárlását.
Tudok biztosítást kötni, ha már megkezdtem az utazásom?
Nem, nem tud Mondial Assistance biztosítást kötni ha már megkezdte útját. Utasbiztosítási fedezet csakis az utazás megkezdése előtt vásárolható.
Ha kérdésem lenne, kihez fordulhatok?
Hívja ügyfélszolgálatunkat a + 36 (06) 23 507 416 telefonszámon, fax: + 36 (06) 23 507 414
E-mail: ugyfelszolgalat@mondial-assistance.at
Nyitvatartás: hétfőtől-péntekig, 8.30-17.00 óra között. Kérjük vegye figyelembe, hogy sajnálatosan nem tudunk segítséget nyújtani annak megállapításánál, hogy egy bizonyos termék megfelelő-e az Ön számára.
Káreset
Kihez fordulhatok ha kártérítési igényem van?
Az "Utasbiztosítási káreset benyújtása" menüpontra kattintva megtalálhatja az igényének megfelelő kárformanyomtatványt.
További kérdések esetén hívja a + 36 (06) 23 507 416 telefonszámot (hétfő-péntek 08.30 és 17.00 között).
E-mail cím: ugyfelszolgalat@mondial-assistance.at
Kihez fordulhatok sürgős esetben?
Orvosi sürgősségi szolgálatunk a nap 24 órájában segítséget tud nyújtani Önnek.
Telefonos elérhetőségük: + 36 (06) 18 14 95 00, fax szám: + 43 1 525 03 888;
E-mail cím: segelykozpont@mondial-assistance.at
Kihez fordulhatok ha kártérítési igényem van?
Káresetének benyújtásához első lépésként kérjük töltse le a káresetének megfelelő kárformanyomtatványt honlapunkról.
További kérdések esetén kérjük hívja a + 36 (06) 23 507 416 telefonszámot (hétfő-péntek 08.30 és 17.00 között).
E-mail cím: ugyfelszolgalat@mondial-assistance.at
Hogyan fogok emlékezni mindegyik elérhetőségre?
Ezt megkönnyítjük az Ön számára. Kötvényének első oldalán összegezzük az összes fontos elérhetőséget. Továbbá honlapunkon a "Gyakran ismételt kérdések" aloldalra kattintva megtalálhatja ezen információkat.
