Az alábbi oldalon válaszokat talál a leggyakrabban felmerülő utasbiztosítással kapcsolatos kérdésekre.
Ha további kérdései vannak, vagy bővebb információra van szüksége, kérjük keresse ügyfélszolgálatunkat.
FAQ - Gyakori kérdések az online utasbiztosításainkkal kapcsolatban
Örömmel segítünk!
Kérdése van ?
Hívja bizalommal ügyfélszolgálatunkat, ahol munkanapokon örömmel állunk renelkezésére az Önnek leginkább megfelelő utasbiztosítás kiválasztásában:
Hétfőtöl péntekig 08.00 és 16.00 óra között.
Hétfőtöl péntekig 08.00 és 16.00 óra között.
-
Online utasbiztosítás kötés
-
Őrangyal utasbiztosítás
-
Családi utasbiztosítás
-
Útlemondási biztosítás
-
Biztosítás fedezetek
-
Biztosítási kötvény
-
Káresetek
Gyakori kérdések az online utasbiztosítás kötéssel kapcsolatban
Az Őrangyal utasbiztosítás bármikor megköthető, de legkésőbb 1 nappal az utazás megkezdése előtt.
Útlemondási biztosítást a foglalás napján kell megkötni, utólagos megkötése csak akkor lehetséges, ha több mint 31 nap áll rendelkezésére az utazás megkezdéséig. Ez esetben a biztosítási védelem a megkötéstől számított 10. naptól érvényes az Általános Biztosítási Feltételek szerint.
Útlemondási biztosítást a foglalás napján kell megkötni, utólagos megkötése csak akkor lehetséges, ha több mint 31 nap áll rendelkezésére az utazás megkezdéséig. Ez esetben a biztosítási védelem a megkötéstől számított 10. naptól érvényes az Általános Biztosítási Feltételek szerint.
Mivel biztosításaink kortól függetlenül, bárkinek felár nélkül köthető, nincs külön gyermekkedvezmény. Ugyanakkor viszont legalább egy gyermek (egészen 21 éves korig!) és egy felnőtt utazása esetén a Családi Őrangyal utasbiztosítás megkötését ajánljuk, mert az kedvezőbb áron érhető el.
Igen, mivel Családi Őrangyal Utasbiztosításunk rokonsági foktól függetlenül köthető, amivel maximum 2 felnőtt és 5 (21 éven aluli) gyermek együttes biztosítása lehetséges.
Őrangyal Utasbiztosításunk azonban egészen 50 fő számára optimális lehet, ráadásul ezen oldalunkon keresztül 20 fő felett extra csoportos kedvezménnyel!
Nem, Őrangyal biztosításunk fedezeteiben megtalálhatóak a (helikopteres) mentési, keresési költségek, illetve a másnak okozott személyi és vagyoni károk is biztosítottak síelés és snowboardozás esetén. További információkat az Általános Biztosítási Feltételekben talál.
Őrangyal utasbiztosításunk várandós hölgyeknek is ajánlott a 35. terhességi hétig, amennyiben a terhesség normál lefolyású és terhes kiskönyvében semmiféle veszélyeztetettség, vagy ezzel kapcsolatos egészségügyi probléma nincs bejegyezve.
Igen, ami az Orosz Föderáció honlapján is leellenőrizhető.
Mondial Assistance utasbiztosítások pótdíj nélkül köthetők, biztosításaink esetében nem számítunk fel extra díjakat.
Azon személyek, akik a biztosítás megkötésének időpontjában legalább hat hónapja Magyarországon vagy Svájcban, Lichteinsteinben vagy az Európai Unió (EU, pl: Szlovákia, Románia, Németország, ...) egyik tagállamában állandó, bejelentett lakhellyel rendelkeznek.
Ilyen jellegű problémákkal forduljon ügyfélszolgálatunkhoz emailben: ugyfelszolgalat@mondial-assistance.at vagy telefonon +36 23 507 416 (Hétfő- Péntek: 8:00 – 16:00, ahol segítenek Önnek.
A fizetési problémák általában banki jellegűek, ilyenkor a saját bankkal érdemes felvenni a kapcsolatot először.
Utazás előtt érdemes tájékozódni arról, hogy bankkártyájához milyen fedezetekkel rendelkező utasbiztosítás tartozik, mivel számos esetben csak az alapellátások biztosítottak, nagyon szerény összeghatárral.
Online utasbiztosítás kötés esetén a szerződő nevéhez kell annak a személynek vagy cégnek az adatait feltüntetni, akinek a nevére a számlát (elszámolási bizonylatot) kéri.
Minden utasbiztosítást az utazás megkezdése előtt a lakhely szerinti országban kell megkötni.
Amennyiben Ön legalább hat hónapja Magyarországon vagy Svájcban, Lichteinsteinben vagy az Európai Unió (EU, pl: Ausztria, Románia, Szlovákia, ...) egyik tagállamában állandó, bejelentett lakhellyel rendelkezik, úgy ezekben az országokban szintén ugyanazokkal a feltételekkel tudja megköti utasbiztosításainkat.
Nem. Az utasbiztosítást (természetesen az online-t is!) mindig az utazás megkezdését megelőzően kell megkötni és kifizetni.
Amennyiben más, hasonló jellegű biztosítással az adott országban nem rendelkezik, mindenképp ajánlott. Rövidebb európai ösztöndíjakhoz, rövid külföldi tanulmányutakhoz éves utasbiztosításunkat ajánljuk diákok, tanulók számára is.
Amennyiben tudja a szükséges adatokat és joga van azt megtenni, úgy természetesen másnak is megkötheti utasbiztosításainkat.
Igen, mert nálunk - igen egyszerűen - az utasbiztosítás megkötéséhez a biztosított neve és születési dátuma szükséges csupán.
Mondial Assistance utasbiztosításai mindenhol ugyanazon az áron köthetőek. Viszont időszakosan kedvezményes ajánlatokat biztosítunk ügyfeleink részére a weboldalunkon. Ezért ajánljuk, hogy látogassa rendszeresen weboldalunkat vagy íratkozzon fel hírlevelünkre, hogy minél hamarabb értesüljön az aktuális kedvezményes ajánlatainkról.
Nem, a magyar utasbiztosítási kötvények belföldi gyógyítattási költségekre nem vonatkoznak.
A díjat befolyásolja a kötvény típusa, utazás időtartama, az utazás célországa, az utasok száma.
A biztosítási díj kiszámolásához mindösszesen a következő lépések szükségesek:
Válassza ki a utazás típusát - Klasszikus, hagyományos utazás /Egyedi és családi/, Rövid európai utazás, Kedvezményes éves utasbiztosítás
- Írja be utazásának dátumát és célországát
- Írja be a biztosítani kívánt személyek adatait
Jelenleg a következő bank-, és hitelkártyákkal tud internetes oldalunkon online biztosítást kötni: Mastercard, Maestro, Visa, Visa Electron. Kövesse az előbbi útmutatást és amennyiben elégedett a fedezetekkel és a díjjal, lépjen tovább a fizetési oldalra és adja meg kártyájának adatait, mint bármely más webshopban.
Remélhetőleg rövidesen már a PayPal fizetési mód is elérhetővé válik oldalunkon.
Remélhetőleg rövidesen már a PayPal fizetési mód is elérhetővé válik oldalunkon.
Nem csak magyar állampolgárok köthetik, viszont a biztosított a biztosítás megkötésének időpontjában legalább hat hónapja Magyarországon vagy Svájcban, Lichteinsteinben vagy az Európai Unió (EU, pl: Ausztria, Szlovákia, Románia, ...) egyik államában rendelkeznie kell bejelentett lakhellyel.
A biztosítani kívánt út értéke a különbőző lefoglalt szolgáltatások árának összege.(pl: repülőjegy, szállás stb.) Repülőjegyeknél, ahol a légitársaságok lemondás esetén visszafizetik az illetéket, csak a nettó repülőjegyárra kell biztosítást kötni. Amennyiben Ön nem tudja vagy nem szeretné biztosítani az út árát útlemondás esetére úgy írjon be egy tetszőleges összeget (de maximum 2,5 millió Ft), hogy tovább engedje az online foglalási rendszer.
A Mondial Assistance egy olyan biztosítási fizetési kaput használ, amely a bank-, és hitelkártyás tranzakciót közvetlenné és biztonságossá teszi. Ezeket a kártya datokat mi semmilyen formában nem látjuk, rögzítjük, tároljuk, mindösszesen engedélyt vagy elutasítást kapunk a pénzintézettől. Amennyiben a tranzakció engedélyezésre került, utasbiztosítási védelme életbe lép - visszaigazoló e-mail formájában érkezik meg postaládájába, nyomtatásra készen néhány percen belül, tartalmazva kötvényét és a további szükséges dokumentumokat. Ez a kapcsolat a pénzintézethez egy 40 bit-es kódolt SSL webszerver tanúsítványt használ, amely azt jelenti, hogy az információk kódolt és összekevert állapotban kerülnek továbbításra, lehetetlenné téve ezzel a lopást vagy a elfogást. További információkat ezzel kapcsolatosan a www.thawte.com oldalon találhat.
A fogyatékkal élők is ugyanúgy köthetnek biztosítást mint bárki más, mert a fogyaték általában nem betegség, hanem egy állapot. Kivéve, ha betegség által válik valaki fogyatékossá és az a betegség még kezelés alatt áll. Ez pedig a meglévő betegség kategóriája, amit a Mondial Assistance általános és konkrét szerződési feltételi szabályoznak.
Gyakori kérdések az Őrangyal utasbiztosítással kapcsolatban
Utazás előtt érdemes tájékozódni, hogy Önnek elegendő az Európai Egészségbiztosítási Kártya által fedezett alapellátás, mely gyakran nem tartalmazza a komolyabb betegszállítási és orvosi ellátások teljes vagy részleges költségét.
Azon személyek, akik a biztosítás megkötésének időpontjában legalább hat hónapja Magyarországon vagy Svájcban, Lichteinsteinben vagy az Európai Unió (EU, pl: Szlovákia, Románia, Németország, ...) egyik tagállamában állandó, bejelentett lakhellyel rendelkeznek legalább 6 hónapja.
Minden esetben legkésőbb az utazás megkezdése előtt 1 nappal kell megkötni a biztosítást.
Igen. Az Őrangyal utasbiztosítás világszerte érvényes fedezetei és díjai az Amerikai Egyesült Államokra és Kanadára is vonatkoznak, amennyiben a tarifálás során azok kiválasztásra kerülnek, mint úti cél.
Az Őrangyal utasbiztosítás 1 kötvényben maximum 365 napra köthető.
Nem. Minden megkezdett utazáshoz külön Őrangyal utasbiztosítást kell kötni. Amennyiben Ön gyakran utazik külföldre érdemes megkötni az Éves utasbiztosítást, melyben egy utazás maximális időtartam 42 nap lehet.
Egyéni online utasbiztosítás kötése esetén maximum 50 fő szerepelhet egy kötvényben. A Családi online utasbiztosítás kötése esetén minimum 2, de maximum 7 fő biztosítható (pl. 3 felnőtt és 4 gyerek) egy kötvényben és legalább egy főnek 21 év alattinak, egynek pedig 21 év felettinek kell lennie.
Őrangyal utasbiztosítás egészségügyi védelmet biztosít az alábbi esetekre a meghatározott fedezetek összegéig, mely a következő linken elérhető:
- Gyógyítattási költségek ambuláns és fekvőbeteg ellátás esetén
- Gyógyítattási költségek krónikus betegségek esetén, melyek hirtelen akuttá válnak
- Hazaszállíttatási ill. sürgősségi szállítás egészségügyi okokból vagy 3 napos kórházi tartózkodás után.
- Hazaszállíttatási ill. sürgősségi szállítás krónikus betegségeknél, melyek hirtelen akuttá válnak
- Rokon számára beteglátogatás megszervezése a célországba ill. a látogatás oda-visszaútra szóló költségeinek átvállalása
Őrangyal poggyászbiztosítás az alábbi esetekre a meghatározott fedezetek összegéig nyújtanak védelmet, mely a következő linken elérhető:
- Költségtérítés rablás, lopás vagy a szállító cég által okozott rongálás esetén
- Költségtérítés szállító cég által történő végleges elvesztése esetén
- Költségtérítés poggyászkésés esetén a célországban (több, mint 12 órás igazolt késés esetén, számla ellenben)
Őrangyal balesetbiztosítás az alábbi esetekre nyújt védelmet a meghatározott fedezetek összegéig, mely a következő linken elérhető:
- Egészségügyi védelem
- Keresési és mentési költségek esetén
- Rokkantség esetén
- Hazaszállítási költségek elhalálozás esetén, temetkezési költségek a helyszínen
- A visszaút mellékes költségei az Általános Szerződési Feltételek szerint
Gyakori kérdések a Családi utasbiztosítással kapcsolatban
Családi Őrangyal utasbiztosítás bármikor megköthető, de legkésőbb 1 nappal az utazás megkezdése előtt
Családi Őrangyal utasbiztosításunkban maximum 2 felnőtt és max. 5 (21 év alatti!) gyermek/fiatal együttes biztosítása lehetséges rokonsági foktól függetlenül, akár már 1 felnőtt és 1 gyerek együttutazása esetén is.
Alapvetően igen, de a két utazó közül az egyiknek 21 év alatt, a másiknak 21 év felett kell lennie. Két 21 év feletti utazó esetén az online megköthető az Őrangyal utasbiztosítást vagy a Őrangyal Èves utasbiztosítást ajánljuk.
Fedezeteink a teljes családra vonatkoznak, néhány esetben azonban nem csak családonkénti, de személyenkénti limit is létezik. Ilyen a gyógyítttatási költségek limite, amely személyenként 100.000.000 Ft, míg családonként 200.000.000 Ft.
Pogyászbiztosítás esetében szintén kétszer akkora a limit családonként, mint egyénenként, rablás, lopás esetén pl. 800.000 illetve 400.000 Ft.
Pogyászbiztosítás esetében szintén kétszer akkora a limit családonként, mint egyénenként, rablás, lopás esetén pl. 800.000 illetve 400.000 Ft.
A gyermekekkel utazóknak a kedvező árú családi biztosítást ajánljuk, mivel biztosításunk életkor behatárolás nélküli, így nincs külön, csak gyerekekre vonatkozó gyermekkedvezmény.
Gyakori kérdések a Útlemondási biztosítással kapcsolatban
Az Útlemondási biztosítás díj a biztosítandó utazás árától függ. Ezért kérjük, hogy online Útlemondási biztosítás esetén pontosan adja meg az utazás árát, melyet a biztosítani kíván.
- A biztosított váratlan, súlyos betegsége, oltás-elviselhetetlensége (csak az előírt oltások esetében), baleseti sérülése vagy elhalálozása. A megbetegedés akkor minősül súlyosnak, ha abból kényszerűen utazás- és munkaképtelenség következik. Ezennel utalunk az Általános Szerződési Feltételek 1.2.1.-es pontjában valamennyi biztosítási ág számára meghatározott kizárásokra.
- A biztosított meglévő szervi bajának az 1.-es ponttal azonos rosszabbodása. Ezennel utalunk az Általános Szerződési Feltételek 1.2.1.-es pontjában valamennyi biztosítási ág számára meghatározott kizárásokra.
- A biztosított várandósága, amennyiben a várandóságot a biztosítás megkötése és az utazás lefoglalása után orvos állapítja meg és igazolja.
- A munkaadó által történő váratlan felmondás. Biztosítási védelem nem áll fenn a munkavállaló saját akaratából történő felmondása esetén, vagy a szolgálati viszony közös megegyezéssel történő felbontása esetén, valamint a munkahelyi rendkívüli helyzetek követ kezté ben történő utazás-visszalépés esetén.
- A biztosított házasfele által benyújtott bontókereset benyújtása.
- Amennyiben természeti károk vagy betöréses lopás súlyosan megkárosítja a biztosított tulajdonát és ezért elkerülhetetlen a jelenléte.
- Végzős osztály vagy érettségi sikertelen elvégzése, illetve letétele.
- Az alábbi személyek váratlan, súlyos betegsége, baleseti sérülése vagy elhalálozása: házastárs, élettárs (azonos bejelentőlap 3 hónapja), szülők (nevelőszülők, após és anyós, nagyszülők), gyermekek (mostoha, unokák) testvérek, sógor, sógornő – vagy egy, a biztosítási kötvényben név szerint megemlített rizikó személy (kötvényenként 1 személy lehetséges. Csoportos kötvényeknél, 16 főtől nem jelölhető meg rizikó személy). A fenti személyekre az Általános Szerződési Feltételek 1.2.1.-es pontjában felsorolt kizárások érvényesek valamennyi biztosítási ág esetében. Nem minősül biztosított eseménynek az, ha a fenti személyek a biztosítás megkötésekor meglévő panasza súlyosbodik, illetve ha ápolásra szorulnak.
- Legfeljebb 7 olyan személy esetében, akik egy biztosítási kötvényen biztosítottak és közösen foglaltak le egy utat, akkor is biztosítási esemény áll fenn, ha a fenti pontok valamelyik oka a 7 személyből csak egyet érint.
Az útlemondási biztosítást az utazás lefoglalásának napján illetve az azt követő két napban lehet megkötni. Későbbi megkötés esetén csak olyan események biztosítottak, amelyek a megkötéstől számított 10. naptól kezdődően következnek be (kivétel: baleset, haláleset, természeti esemény). Amennyiben a biztosítás megkötésére kevesebb mint 31 nappal az utazás megkezdése előtt kerül sor, úgy a sztornó-védelem csak akkor adott, amennyiben a biztosítás megkötésére és az utazás lefoglalására egyszerre került sor. 30 nappal az utazás megkezdése előtt a sztornó-védelemmel rendelkező biztosítás utólag már nem köthető meg.
Az útlemondási biztosításunk az Általános Biztosítási Feltételek szerinti indokokra nyújtanak fedezetet. A terrorcselekmények, politikai zavargások nem biztosított események. Amennyiben az utazás megkezdésekor nem áll fenn ilyen esemény a célországban, illetve a Külügyminisztérium honlapján nem szerepel a veszélyes országok között, úgy a biztosított testi épségét veszélyeztető események, amelyek miatt nem várható el az utazás folytatása, biztosítottak.
Gyakori kérdések a biztosítási fedezetekkel kapcsolatban
Az Őrangyal utasbiztosítás világ minden országába érvényes, kivéve Èszak-Koreát.
Illetve a külügyminisztérium által nem ajánlott, veszélyes országok és térségek listáján feltüntetett országokban az utasbiztosítások szintán nem érvényesek.
Illetve a külügyminisztérium által nem ajánlott, veszélyes országok és térségek listáján feltüntetett országokban az utasbiztosítások szintán nem érvényesek.
Az alábbi tárgyak nem biztosítottak poggyászbiztosítás esetén:
További információkért forduljon ügyfélszolgálatunkhoz emailben: ugyfelszolgalat@mondial-assistance.at vagy tekintse meg az Általános Biztosítási Feltételeink poggyászbiztosításra vonatkozó részét.
Poggyászkésedelemnek minősül a poggyász több, mint 12 órás igazolt késése a célországban.
Nem.
Igen. Az Őrangyal utasbiztosítás tartalmaz felelősségbiztosítást a biztosított személy(ek) által harmadik félnek okozott személyi és tárgyi károkra az Általános Biztosítási Feltételek szerint.
Nem. Kizárólag az érvényes káresetek esetén, a segélyhívó központunkkal történő telefonköltségeket fedezi az utasbiztosítás, részletes hívás lista alapján.
A megegyezés szerinti érvényességi területen külföldön (a foglalás során megadott országokban illetve a kötvényen feltüntetteknek megfelelően), illetve a lakhely szerinti állam területén kívül érvényes az online biztosítás (kivétel: a poggyászbiztosítás belföldön is érvényes, az állandó lakhely és a munkahelyen kívül).
Autó-motor asszisztencia esetén a biztosítási védelem a biztosított lakóhelyétől több mint 50 km-re, az Éves utasbiztosítás termékeknél a gépjármű asszisztencia szolgáltatás Magyarországon a lakóhelytől való távolságtól függetlenül is érvényes.
Autó-motor asszisztencia esetén a biztosítási védelem a biztosított lakóhelyétől több mint 50 km-re, az Éves utasbiztosítás termékeknél a gépjármű asszisztencia szolgáltatás Magyarországon a lakóhelytől való távolságtól függetlenül is érvényes.
A már meglévő krónikus betegségek a Mondial Őrangyal biztosításában fdezettek, igaz egy alacsonyabb öszeg erejéig. 4.000.000,- forintos fedezetet nyújt Őrangyal biztosításunk, mely betegségeknél ha akuttá válnak, az orvosi szempontból szükséges ellátások biztosítottak. Az orvos által csak javasolt, de nem előírt kezelések, masszázsok, terápiák már nem biztosítottak.
Igen, biztosítási feltételeink szerint a biztosított személy fogalma: A biztosítási kötvényben megjelölt személyek, amennyiben a biztosítás megkötésének időpontjában legalább hat hónapja Magyarországon vagy Svájcban, Lichteinsteinben vagy az Európai Unió (EU) egyik államában (pl: Szlovákia, Románia, Ausztria, …) rendelkeznek állandó lakhellyel.
Nem, a Mondial Assistance utasbiztosítás függetlenül vásárolható.
Igen. Éves utasbiztosítás adott biztosítási időszakon belül tetszőleges számú utazásra érvényes, egy utazás hossza akár a 42 napot is elérheti. Megkötést követően az online éves utasbiztosítás évente automatikusan megújul, amennyiben nem szeretné törölni azt.
Alapvetően nincs.
Az online Èves biztosításunk azonban maximum a 65. születésnapig köthető, Autó-motor asszisztencia fedezetünk pedig a jármű 10 illetve 15 éves koráig.
Az online Èves biztosításunk azonban maximum a 65. születésnapig köthető, Autó-motor asszisztencia fedezetünk pedig a jármű 10 illetve 15 éves koráig.
Igen.
Sőt, nálunk minden fiatal 21 éves koráig gyereknek számít, de jó értelemben. ìgy ugyanis a már felnőtt "gyermekek" is együtt utazhatnak még szüleikkel, úgy, hogy igénybe vehetik a családi kedvezményt.
Sőt, nálunk minden fiatal 21 éves koráig gyereknek számít, de jó értelemben. ìgy ugyanis a már felnőtt "gyermekek" is együtt utazhatnak még szüleikkel, úgy, hogy igénybe vehetik a családi kedvezményt.
Normál lefolyású várandóság esetén (veszélyeztetett terhességet nem ideértve) külföldön bekövetkező váratlan események a 36. terhességi hétig biztosítottak. A nem a terhességgel összefüggő események ettől függetlenül biztosítottak.
Biztosításának érvényessége az Ön által megjelölt naptól kezdődik. Ez a dátum kerül a későbbiekben rögzítésre a kötvényében.
Az útlemondási biztosítás ténylegesen a biztosítás megvásárlásánk napjától érvényes, az éves több utazásra szóló biztosítás esetében attól a naptól, melyet Ön kiválaszt. Egyéb esetekben a biztosítás az út megkezdésével lép érvénybe. Az utasbiztosítás azon a napon ér véget, melyet Ön megjelölt a kötvényben, amennyiben hamarabb érkezik Magyarországra, úgy a megkérkezés napján.
Az Őrangyal betegség-, baleset-, poggyászbiztosítás esetében utazásonként maximálisan 365 nap (Őrangyal Mini esetében maximum 16 nap). Autó-motor asszisztencia esetében utazásonként maximálisan 31 nap. Az éves, több utazásra szóló biztosítás esetében egy év, azonban utazásonként maximum 42 napig lehet külföldön tartózkodni.
Amennyiben Ön megvásárolt egy 365 napra szóló biztosítást és 60 nap után megszakítja az útját, úgy a nem megkezdett teljes 31 napos díjak visszatéríthetőek. Az éves utasbiztosítás mindazonáltal rugalmas, habár figyelembe kell venni, hogy az egyszeri külföldön tartózkodás nem lehet 42 napnál hosszabb.
Igen, az általános biztosítási feltételek kizárásai a teljes kötvényre kötelezően alkalmazandók, emellett bizonyos kizárások lehetnek érvényben, bizonyos fedezettípusok esetében. Kérjük olvassa át Általános Biztosítási Feltételeinket, mely dokumentum összefoglalja mindezen pontokat.
A biztosítás megkötését megelőző 12 hónapban kórházban és/vagy ambuláns módon terápia keretében kezelték a meglévő betegségeket úgy (pl: szív megbetegedések; gutaütés; rákos megbetegedés; diabétesz (1-es +2-es típus); migrén; epilepszia; sclerosis multiplex) nem áll fenn biztosítási védelem. A kontroll vizsgálatok nem minősülnek kezelésnek.
A Mondial Assistance utasbiztosítás sokféle kalandtevékenységet fedez. Őrangyal Utasbiztosítás és Őrangyal Utasbiztosítás Téli Sportokhoz termékeink tartalmazzák a sífedezetet.
Egyéb kalandsportok esetén kérjük tekintse meg az "extrém sportok" tájékoztató listáját a honlapon belül, így láthatja, hogy mi az ami biztosított és mi nem biztosított esemény. Kérdés esetén keresse ügyfélszolgálatunkat.
Egyéb kalandsportok esetén kérjük tekintse meg az "extrém sportok" tájékoztató listáját a honlapon belül, így láthatja, hogy mi az ami biztosított és mi nem biztosított esemény. Kérdés esetén keresse ügyfélszolgálatunkat.
Mint általában mindenhol, ez a kockázat a mi termékeink esetében sem biztosított.
Gyakori kérdések a biztosítási kötvénnyel kapcsolatban
Az Őrangyal utasbiztosítás az utazás megkezdése előtt lemondható, amelyet kérjük írásban jelezzen ügyfélszolgáltunknak.
Mindenképpen ajánlott az utasbiztosítási kötvényt magánál tartani utazása során, mivel alapvető és fontos információkat tartalmazz káresemény esetén (pl: elérhetőség).
Ilyen esetben kérjük vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.
A Mondial Assistance utazási biztosítás online rendszerű, tehát postai úton nem küldünk kötvényt. Biztosítás vásárlása esetén e-mail küldésével igazoljuk vissza a vásárlását, így küldünk meg minden fontos dokumentumot többek között a kötvényét is.
Nem, nem tud biztosítást kötni ha már megkezdte útját. Utasbiztosítási fedezet csakis az utazás megkezdése előtt vásárolható.
Utasbiztosítás egyszeri alkalommal hosszabbítható, amennyiben az utas meglévő biztosítása még nem járt le illetve káresemény nem történt. Ehhez szükséges egy, a honlapunkon megtalálható „Utasbiztosítás hosszabbítási kérelem” nyomtatvány, melyet kitöltve faxon vagy e-mailben lehet eljuttatni hozzánk. Az engedélyezés után a fennmaradó időszakra megkötheti a következő biztosítást, mint hosszabbítást.
Hívja ügyfélszolgálatunkat a + 36 (06) 23 507 416 telefonszámon, fax: + 36 (06) 23 507 414
E-mail: ugyfelszolgalat@mondial-assistance.at
Nyitvatartás: hétfőtől-péntekig 8:00-16:00 óra között.
Az Őrangyal utasbiztosítás az utazás megkezdése előtt lemondható, melyet kérjük írásban jelezzen ügyfélszolgáltunknak.
Gyakori kérdések a káresetekkel kapcsolatban
A biztosítási kötvény minden esetben tartalmazza a Segélyhívó központunk telefonszámát (+36-1-814-95-00 vagy +43-1-525-03-41-029)
Legfontosabb, hogy a káreseményt igazoló dokumentumokat beszerezze (pl: jegyzőkönyvek, számlák, ...). Útlemondás esetén az ok beálltától 48 órán belül kell írásban jeleznie lemondási szándékát nekünk a következő email címen: karbejelentes@mondial-assistance.at vagy a +36-23-507-414 fax számon.
Ez az adott káresettől függ, de általában minden szükséges dokumentum beérkezésétől számított 14 napon belül.
Gyógyítattási költségek esetén 90.000 HUF értékhatárig nem szükséges értesíteni a Segélyhívó központunkat. Számlát utólagosan is elfogadjuk eddig az összeghatárig. Minden egyéb esetben a 24 órás segélykérő telefonközpontot haladéktalanul értesíteni kell többek között, hogy azonnal segíthessünk.További információkat az Általános Biztosítási Feltételek-ben talál.
Írásban értesítjük emailban vagy postai úton.
Útlemondási káresetek: ok beálltától 48 órán belül írásos bejelentés szükséges. Ezután a szükséges dokumentumok beadásának nincs határideje.
A baleset, betegség esetén 90.000 HUF értékhatár felett a Mondial Assistance segélyhívóközpontja azonnal értesítendő. A biztosított által külföldön kifizetett, kisebb összegű káresetek benyújtása hazaérkezés után történik, melynek nincs határideje.
A poggyász káresetek: rablás, lopás esetén a Mondial Assistance segélyhívóközpontja azonnal értesítendő. A szükséges dokumentumok leadásánk már nincs határideje.
Az útlemondási káresetekhez szükséges dokumentumokat ledhatja, faxon, e-mailben, postai úton vagy személyesen képviseleti irodánkban.
A baleset, betegség, poggyász káresetekhez szükséges dokumentumok eredeti példányban postai úton vagy személyesen nyújthatók be.
Címünk: Mondial Assistance, 2040 Budaörs, Szabadság út 117.
Nem, a tartózkodási helyéhez legközelebb eső kórházak bármelyikében el tud menni.
Kisebb orvosi költségek esetén előfordulhat, hogy az orvos a helyszíni fizetést kéri. A gyógyszertári költségeket orvosi számla, gyógyszertári blokk ellenében utólagosan fizetjük vissza utasainknak. Nagyobb költségek esetén, kórházi tartózkodásnál az orvosi diagnózis a költségtervezet megküldése után költségátvállaló nyilatkozatot küldünk, ilyenkor a biztosító direktben az egészségügyi ellátóhely felé téríti a költségeket.
A szállító cég által történő végleges elvesztés esetén arra a lezáró dokumentumra van szükség a kárügyintézéshez, mely tartalmazza az elismerést, miszerint a légitársaság véglegesen elvesztettnek minősíti a csomagot, nem keresik tovább, illetve az általuk nyújtott kártérítés összegét.
Kívülről nem azonnal észrevehető károk esetén a szállítót a felfedezést követően haladéktalanul fel kell szólítani, hogy tekintse meg és igazolja a kárt. (A vállalkozások megfelelő reklamációs vagy igényekre vonatkozó határidejét be kell tartani.)
A kártérítés összege a feltételek, poggyászbiztosításra vonatkozó részében a 4-es pont (időleges érték) alapján kerülnek kiszámításra.
Sajnos nem. (5.4. Nem áll fenn biztosítási védelem azon károkért, amelyeket a biztosított saját magának vagy rokonának, illetve egy a biztosítási kötvényben név szerint említett személynek vagy a biztosítási szerződés egyik biztosítottjának okoz.)
Amennyiben a biztosított idegen tárgyakban kárt okoz, úgy azt a károsult igazolásával az utazási Felelősségbiztosítás fedezetének erejéig biztosítjuk abban az esetben, ha nem szándékos rongálás történt.
Igen. Amennyiben a biztosított kerékpárok tartásából és használatából fakadóan személyi sérülést okoz egy idegen személynek, úgy a biztosító azokat a károkat, melyek visszavezethetők erre az eseményre a fedezetek erejéig téríti.
Az első ellátás és a közvetlen fájdalom elleni küzdelem kezelési költségei fogászati ellátások esetén is biztosítottak, a szükséges orvosi és gyógyszertári költségeket beleértve. A konzerváló vagy pótló fogkezelések, illetve azok a kezelések, amelyek nem a közvetlen fájdalom elleni ellátást szolgálják nem biztosítottak.
Az idő előtt szükségessé váló hazaszállításokat, hazautazásokat kizárólagossággal az erre is specializálódott 0-24 órás segélyhívó központunk szervezheti meg.
Az "Utasbiztosítási káreset benyújtása" menüpontra kattintva megtalálhatja az igényének megfelelő kárformanyomtatványt.
További kérdések esetén hívja a + 36 (06) 23 507 416 telefonszámot (hétfő-péntek 08:00 - 16:00 között).
E-mail cím: ugyfelszolgalat@mondial-assistance.at
Orvosi sürgősségi szolgálatunk a nap 24 órájában segítséget tud nyújtani Önnek.
Telefonos elérhetőségük: + 36 (06) 18 14 95 00, fax szám: + 43 1 525 03 888;
E-mail cím: segelykozpont@mondial-assistance.at
Magyarországi címünkre: Mondial Assistance, 2040 Budaörs, Szabadság út 117.
Természetesen igen. Ès még rengeteg egyéb idegen nyelvet!
Ezt megkönnyítjük az Ön számára. Kötvényének első oldalán összegezzük az összes fontos elérhetőséget. Továbbá honlapunkon a "Gyakori kérdések" oldalra kattintva megtalálhatja ezen információkat.
Utasbiztosítás megkötése
gyorsan, egyszerűen, online