Az Őrangyal utasbiztosítás világ minden országába érvényes (az USA-ba és Kanadába csak Mondial Őrangyal Safe, Smart, Safe + Storno, Smart + Storno választása esetén), kivéve Èszak-Koreát.
Illetve a külügyminisztérium által nem ajánlott, veszélyes országok és térségek listáján feltüntetett országokban az utasbiztosítások szintán nem érvényesek.

Az alábbi tárgyak nem biztosítottak poggyászbiztosítás esetén:

• készpénz (aprópénz és bankjegyek),
• bank,- és hitelkártyák,
• kulcsok,
• menetjegyek,
• bélyeg- vagy éremgyűjtemények,
• okiratok és értékkel bíró papírok,
• nemesfémek, egyes drágakövek,
• kereskedelmi áruk és elsősorban művészeti és műgyűjtői értékkel bíró tárgyak,
• a munkavégzést szolgáló szerszámok, illetve tárgyak,
• hangszerek,
• gépjármű-tartozékok, - szerszámok, és -alkatrészek,
• gyógyászati eszközök,
• fegyverek,
• számítógép-szoftverek,
• mobiltelefon-értékkártyák, illetve bonusz-megállapodások vagy beszélgetési jóváírások, tiltási díjak vagy újra-bejelentési költségek a mobiltelefon elvesztése esetén.

További információkért forduljon ügyfélszolgálatunkhoz emailben: ugyfelszolgalat@mondial-assistance.at vagy tekintse meg az Általános Biztosítási Feltételeink poggyászbiztosításra vonatkozó részét.

Poggyászkésedelemnek minősül a poggyász több, mint 12 órás igazolt késése a célországban.

Igen, de a részletekkel kapcsolatbn az adott Általános Biztosítási Feltételeinkben található részletek a mérvadók.

Igen. Az Őrangyal utasbiztosítás tartalmaz felelősségbiztosítást a biztosított személy(ek) által harmadik félnek okozott személyi és tárgyi károkra az Általános Biztosítási Feltételek szerint.

Nem. Kizárólag az érvényes káresetek esetén, a segélyhívó központunkkal történő telefonköltségeket fedezi az utasbiztosítás, részletes hívás lista alapján.

A megegyezés szerinti érvényességi területen külföldön (a foglalás során megadott országokban illetve a kötvényen feltüntetteknek megfelelően), illetve a lakhely szerinti állam területén kívül érvényes az online biztosítás (kivétel: a poggyászbiztosítás belföldön is érvényes, az állandó lakhely és a munkahelyen kívül).
Autó-motor asszisztencia esetén a biztosítási védelem a biztosított lakóhelyétől több mint 50 km-re, de csak a földrajzi értelemben vett Európa területén, az Éves utasbiztosítás termékeknél a gépjármű asszisztencia szolgáltatás Magyarországon (és a földrajzi értelemben vett Európa területén) a lakóhelytől való távolságtól függetlenül is érvényes.
A Belföldi  Utasbiztosítás csak Magyarországon érvényes.

•  
• A biztosított által szándékosan vagy súlyos gondatlanságból okozott események;
• Közvetlenül vagy közvetetten zavargásokkal, háborús eseményekkel vagy mindenfajta terrorcselekményekkel összefüggő események;
• Sztrájk által okozott események;
• Erőszakos cselekedetekkel összefüggő események, amelyek nyilvános gyűlésekkel vagy tüntetésekkel vannak összefüggésben, amennyiben a biztosított aktívan részt vesz;
• A biztosított öngyilkossága vagy öngyilkossági kísérlete által okozott események;
• Hatósági intézkedések által okozott események;
• Az érvényben lévő sugárvédelmi törvény értelmében közvetetten vagy közvetlenül ionizáló sugarak hatása vagy atomenergia révén okozott események;
• A biztosított alkohol, kábítószer vagy gyógyszer okozta befolyásoltsága, illetve az elrendelt terápia félbehagyása révén bekövetkezett események;
• Motorsport-versenyeken (értékeléssel egybekötött futamok és ralik), valamint az ezekhez a rendezvényekhez tartozó edzések során bekövetkező események;
• A biztosítás megkötésének, az utazás foglalásának, illetve az utazás megkezdésének időpontjában már bekövetkezett vagy várható események; ez a szerződés előtt meglévő panaszokra is igaz;
• Járványok és pandémiák révén bekövetkező események;
• Azon események, amelyek a Külügyminisztérium utazási figyelmeztetése ellenére megkezdett, illetve nem félbeszakított utazásokon következnek be;
• Közvetett vagy közvetlen módon természeti katasztrófákra, szeizmikus jelenségekre vagy időjárási hatásokra visszavezethető események;
• Az elmaradt nyaralási élmény nem kerül megtérítésre.

A már meglévő krónikus betegségek a Mondial Őrangyal biztosításában fdezettek, igaz egy alacsonyabb öszeg erejéig.  4.000.000,- forintos fedezetet nyújt Őrangyal biztosításunk, mely betegségeknél ha akuttá válnak, az orvosi szempontból szükséges ellátások biztosítottak. Az orvos által csak javasolt, de nem előírt  kezelések, masszázsok, terápiák már nem biztosítottak.

Igen, de az alábbiakat szem elött kell tartani: 

Biztosított személyek azok a biztosítási kötvényekben megjelölt személyek, akik a biztosítás kezdetének időpontjában Magyarországon tartózkodnak.

Szerződő lehet az a biztosítási kötvényekben megjelölt természetes vagy jogi személy, aki (amely) a biztosítás megkötésének időpontjában állandó bejelentett lakhellyel (székhellyel) rendelkezik Magyarországon.

Nem, a Mondial Assistance utasbiztosítás függetlenül vásárolható.

Igen. Éves utasbiztosítás adott biztosítási időszakon belül tetszőleges számú utazásra érvényes Európában vagy a világban, egy utazás hossza akár a 62 napot is elérheti. Megkötést követően az online éves utasbiztosítás évente automatikusan megújul, amennyiben nem szeretné törölni azt.

Alapvetően nincs.
Az online Èves biztosításunk azonban maximum a 65. születésnapig köthető európai fedezet esetén, Autó-motor asszisztenciafedezetünk pedig a jármű 10 illetve 15 éves koráig.

Igen.
Sőt, nálunk minden fiatal 21 éves koráig gyereknek számít, de jó értelemben. Ìgy ugyanis a már felnőtt "gyermekek" is együtt utazhatnak még szüleikkel, úgy, hogy igénybe vehetik gyakorlatilg a "családi kedvezményt". 

Normál lefolyású várandóság esetén (veszélyeztetett terhességet nem ideértve) külföldön bekövetkező váratlan események a 36. terhességi hétig biztosítottak. A nem a terhességgel összefüggő események ettől függetlenül biztosítottak.

Biztosításának érvényessége az Ön által megjelölt naptól kezdődik. Ez a dátum kerül a későbbiekben rögzítésre a kötvényében.

Az útlemondási biztosítás ténylegesen a biztosítás megvásárlásánk napjától érvényes, az éves több utazásra szóló biztosítás esetében attól a naptól, melyet Ön kiválaszt.
Egyéb esetekben a biztosítás az út megkezdésével lép érvénybe. Az utasbiztosítás azon a napon ér véget, melyet Ön megjelölt a kötvényben, amennyiben hamarabb érkezik Magyarországra, úgy a megkérkezés napján.

Az Őrangyal betegség-, baleset-, poggyászbiztosítás esetében utazásonként maximálisan 365 nap. Autó-motor asszisztencia esetében utazásonként maximálisan 31 nap. Az éves, több utazásra szóló biztosítás esetében egy év, azonban utazásonként maximum 62 napig lehet külföldön tartózkodni.

Amennyiben Ön megvásárolt egy 365 napra szóló biztosítást és 60 nap után megszakítja az útját, úgy a nem megkezdett teljes 31 napos díjak visszatéríthetőek. Az éves utasbiztosítás  mindazonáltal rugalmas, habár figyelembe kell venni, hogy az egyszeri külföldön tartózkodás nem lehet 42 napnál hosszabb.

Igen, az általános biztosítási feltételek kizárásai a teljes kötvényre kötelezően alkalmazandók, emellett bizonyos kizárások lehetnek érvényben, bizonyos fedezettípusok esetében. Kérjük olvassa át Általános Biztosítási Feltételeinket, mely dokumentum összefoglalja mindezen pontokat.

A biztosítás megkötését megelőző 12 hónapban kórházban és/vagy ambuláns módon terápia keretében kezelték a meglévő betegségeket úgy (pl: szív megbetegedések; gutaütés; rákos megbetegedés; diabétesz (1-es +2-es típus); migrén; epilepszia; sclerosis multiplex) nem áll fenn biztosítási védelem. A kontroll vizsgálatok nem minősülnek kezelésnek.

A Mondial Assistance utasbiztosítás sokféle kalandtevékenységet fedez. Őrangyal Utasbiztosítás és Őrangyal Utasbiztosítás Téli Sportokhoz termékeink tartalmazzák a sífedezetet.
Egyéb kalandsportok esetén kérjük tekintse meg az  "extrém sportok" tájékoztató listáját  a honlapon belül, így láthatja, hogy mi az ami biztosított és mi nem biztosított esemény. Kérdés esetén keresse ügyfélszolgálatunkat.

Mint általában mindenhol, ez a kockázat a mi termékeink esetében sem biztosított.