Koronavírus tájékoztató ügyfeleink számára

Tájékoztatás a koronavírussal kapcsolatban

Tájékoztatjuk Ügyfeleinket, hogy a Covid-19-et biztosítási eseményként ismerjük el az utasbiztosítási termékeinkben azonnali hatállyal.


Ez azt jelenti, hogy a következő szolgáltatásokat most már minden termék tartalmazza (azaz az ÁSZF-ben feltüntetett pandémiák kizárása ezekben az esetekre nem vonatkozik, a kizárás nincs érvényben)

Abban a termékben, ahol megtalálhatóak a lenti fedezetek, időkorlát nélkül alkalmazhatóak, még a már megkötött és a jelenleg már külföldön tartozkodók esetében is.

Ugyanakkor, még az utasbiztosítási szerződése megkötése előtt ellenőrizze, hogy úticélja nem esik-e a  Külgazdasági és Külügyminisztérium utazásra nem javasolt I-es kategóriájába illetve a II. Fokozott biztonsági kockázatot rejtő térségeibe.
Amennyiben igen, úgy felhívjuk figyelmét arra, hogy utasbiztosítása csak jelentősen korlátozott körben fog fedezetet nyújtani az utazás során felmerülő kockázatokra.

További információkért kérjük keresse ügyfélszolgálatunkat illetve tájékozódjon a Feltételekből.

Tisztelt Ügyfeleink!

Az alábbiakban olvashatják tájékoztatásunkat arról, hogy a koronavírus miatt világszerte kialakult helyzet hogyan érinti a biztosítótársaságunkkal már megkötött, illetve a jövőben megkötendő utasbiztosítási szerződéseket.

Covid-19 Védelem az utazás előtt:
Kiterjesztett Útlemondási védelem

Aki a Covid-19-el megfertőződik, vagy a feltételezett betegség miatt karanténba kerül, és ezért a tervezett utazást le kell mondania, a biztosítás ugyanúgy téríti a költségeket, mintha bármilyen más súlyos betegség miatt mondaná le az utazást.
Ugyanúgy a nem utazó házastárs / rokon betegségét is lemondási indoknak tekintünk, ha a személy életveszélyes állapotba kerül a Covid-19-el, és intenzív ellátást igényel a kórházban.


 
Covid-19 Védelem az utazás ideje alatt:
Kiterjesztett gyógyíttatási védelem, beleértve ezen felül az utazásmegszakítást, és extra visszautazást

 
Bárki, aki utazás közben betegszik meg, teljes orvosi védelmet élvez a megvásárolt termékben szereplő gyógyíttatási fedezetek erejéig. Ide tartozik a sürgősségi segítségnyújtás éjjel-nappal, valamint az orvosi szolgáltatások költségeinek fedezete.
 
A Covid-19-es megbetegedés esetén az utazásmegszakítás, a visszautazás esetleges további költségei, és a szükséges karantén szintén fedezett. Ugyanez vonatkozik a feltételezett Covid-19 fertőzésekre is. Ennek előfeltétele azonban minden hivatalosan előírt intézkedés betartása.
 
A házastárs vagy közeli hozzátartozó betegsége esetén, aki otthon életveszélyes állapotba kerül a Covid-19-vel, segítünk a hazautazásban és megtérítjük az utazásmegszakítás költségeit. Ez magában foglalja az átfoglalási díjakat és a fel nem használt utazási szolgáltatásokat.
A biztosítás abban az esetben is érvénybe lép és átvállalja a késői oda – vagy hazautazási költségeket, ha az utazónak megtagadják a szállítását a Covid-19 gyanúja miatt.


 
Fontos megjegyzés:
Az utazási figyelmeztetés, az utazási félelem és a súlyos gondatlanság továbbra sem biztosított

A világjárvány és az járvány továbbra is szerepel, mint kizárási ok a biztosítási feltételekben. Ha például egy szervező a Covid-19 miatt visszamondja az utazást, ez az esemény továbbra is kizárt a biztosítási fedezetből.
 
Továbbra sem biztosított események:

  • Utazás olyan országokba/területekre, ahol beutazási figyelmeztetés áll fenn (I. kategória)
  • Félelemből
  • A célország szabályainak és követelményeinek megtagadása vagy nem betartása
  • Súlyos gondatlanság és szándékos Covid-19 fertőzés



Kérjük, hogy utazásuk megkezdés előtt – mint általában mindig tanácsos, de a jelen helyzetre tekintettel kifejezetten indokolt – mindenképpen tájékozódjanak a Konzuli Szolgálat honlapján a koronavírussal kapcsolatos legfrissebb hírekről, információkról és korlátozásokról.

A fentiekkel kapcsolatos bármilyen kérdés esetén örömmel áll ügyfélszolgálatunk rendelkezésükre.

A Mondial Assistance Csapata

Mit jelent a koronavírus az utasbiztosításom és az útlemondási biztosításom szempontjából?Kérdések és válaszok közérthetően

Bár általánosságban pandémiákra, járványokra illetve az azzal összefüggésben bekövetkezett eseményekre nem vonatkozik a biztosítási védelem, azokra a biztosítás, így az útlemondási biztosítás sem érvényes, a jelenlegi helyzetben azonban a biztosító az Ügyfél javára tér el és Covid-19 fertőzésre is  érvényes a biztosítás.

Igen!

Bárki, aki utazás közben betegszik meg, teljes orvosi védelmet élvez a megvásárolt termékben szereplő gyógyíttatási fedezetek erejéig. Ide tartozik a sürgősségi segítségnyújtás éjjel-nappal, valamint az orvosi szolgáltatások költségeinek fedezete.

Fontos ugyanakkor, hogy amennyiben a Külgazdasági és Külügyminisztérium felhívása ellenére utazásra nem javasolt I-es kategóriájú vagy II. Fokozott biztonsági kockázatot rejtő térsége utazik, akkor az utasbiztosítása semmilyen eseményre nem lesz érvényes, így a koronavírus okozta eseményekre sem.

Ezen felül a pandémiák, járványok révén bekövetkező eseményekre általában sem vonatkozik az utasbiztosítás, függetlenül attól, hogy milyen országban vagy térségben kerül sor a megfertőződésre, megbetegedésre és a szükséges kezelésekre. Ennek ellenére a biztosító jelen esetben a Covid-19-el kivételt tesz és ha az ügyfél a nem javasolt I-es kategóriájú vagy II. Fokozott biztonsági kockázatot rejtő térség kivételével máshova utazik, akkor él a biztosítása.

Igen!

Aki a Covid-19-el megfertőződik, vagy a feltételezett betegség miatt karanténba kerül, és ezért a tervezett utazást le kell mondania, a biztosítás ugyanúgy téríti a költségeket, mintha bármilyen más súlyos betegség miatt mondaná le az utazást.
Ugyanúgy a nem utazó házastárs / rokon betegségét is lemondási indoknak tekintünk, ha a személy életveszélyes állapotba kerül a Covid-19-el, és intenzív ellátást igényel a kórházban.
 

Saját belátása szerint természetesen bármikor lemondhatja a tervezett utat, de a vírustól, fertőzéstől való félelem önmagában nem biztosított esemény, azaz a biztosító ebben az esetben nem fizet kártérítést, az utazási költségek nem kerülnek megtérítésre.

A Külgazdasági és Külügyminisztérium által utazásra nem javasolt térségek-ben az utas-, és útlemondási biztosítás nem érvényes. Ettől függetlenül általánosságban igaz, hogy a pandémiák, járványok révén bekövetkező eseményekre nem terjed ki a biztosítási védelem, azokra a biztosítás, így az útlemondási biztosítás attól függetlenül nem érvényes, hogy mely országba, térségbe irányul az utazás.  Amennyiben Ön szervezett keretben (utazási irodán keresztül) foglalta le az utat, nagy valószínűség szerint az utazásszervezője tud Önnek megfelelő másik utat ajánlani a jelenlegi helyett.
Javasoljuk, hogy ajánlatokért keresse fel utazási irodáját!

A koronavírus járványtól függetlenül a légitársaságának másik jegyet kell felajánlania. Javasoljuk, hogy keresse fel légitársaságát, vagy szervezett utazás esetén az út szervezőjét, hogy segítségére legyenek!

A fenti - gyakorlatilag hatósági intézkedés - a Feltételek 6.6.1.12. pontja alapján nem biztosított esemény, ebben az esetben a biztosító kártérítést nem fizet.

Amennyiben a program része az Ön által befizetett szervezett útnak, úgy kérjük tájékozódjon az utazásszervezőnél. Amenniyben az utazásszervezőtől fügettlenül fizetett be valamilyen programra, úgy kérjük forduljon a program szervezőjéhez közvetlenül.

A Covid-19-es megbetegedés esetén az utazásmegszakítás, a visszautazás esetleges további költségei, és a szükséges karantén szintén fedezett. Ugyanez vonatkozik a feltételezett Covid-19 fertőzésekre is. Ennek előfeltétele azonban minden hivatalosan előírt intézkedés betartása.
 
A házastárs vagy közeli hozzátartozó betegsége esetén, aki otthon életveszélyes állapotba kerül a Covid-19-vel, segítünk a hazautazásban és megtérítjük az utazásmegszakítás költségeit. Ez magában foglalja az átfoglalási díjakat és a fel nem használt utazási szolgáltatásokat.
A biztosítás abban az esetben is érvénybe lép és átvállalja a késői oda – vagy hazautazási költségeket, ha az utazónak megtagadják a szállítását a Covid-19 gyanúja miatt.

A megkötött és kifizetett utasbiztosítás az utazás megkezdése előtt bármikor, indoklás nélkül felmondható, amely szerződés (kötvény) teljes összegét visszatérítjük a szerződő számára.

A munkáltatók ilyen irányú intézkedései nem számítanak biztosítási eseménynek, nem fedezettek, ezért ezekben az esetekben a biztosító nem fizet kártérítést. 

További hasznos linkek a koronavírussal kapcsolatban:

Kérdések és válaszok az új koronavírusról a Nemzeti Népegészségügyi Központ oldalán

Helyzetjelentés, friss tájékoztatók a járvánnyal kapcsolatban

Európai Betegségmegelőzési és Járványvédelmi Központ (European Centre for Disease Prevention and Control) naprakész információi, térképei, grafikonjai

A WHO hasznos és illusztrált tanácsai utazóknak a megelőzésről, mítoszok és tények, helyes maszkhasználat

Az egyes országok részletes adatairól a Johns Hopkins egyetem honlapjáról tátékozódhat (pl. fertőzöttek és meggyógyultak, felépültek számáról) 

Utoljára frissítve: 2020.07.13-án

© Allianz Worldwide Partners 2019 - Minden jog fenntartva

Mondial Assistance Csoport büszke arra, hogy egyéneket és családokat szükségleteiknek megfelelő asszisztencia szolgáltatásokkal és utasbiztosításokkal láthat el. A kor igényeihez igazított, minőségi védelmet nyújtó utasbiztosítási termékeink a korábbinál több szolgáltatást tartalmaznak, megfizethető áraink azonban a devizaárfolyam kilengéstől függetlenül változatlanok. 2017-ben közel 50 ezer szavazat alapján az Év Utazási Biztosítója a cégcsoport magyarországi fióktelepe, a Mondial Assistance lett, 2018-ban pedig újabb jelentős szakmai elismerés, a Magyar Biztosítási Terméknagydíj odaítélése bizonyítja társaságunk szakértelmét és felkészültségét.

Az AWP P&C S.A. Magyarországi Fióktelep (székhelye: 2040 Budaörs, Szabadság út 117., nyilvántartását vezető bíróság: Budapest Környéki Törvényszék Cégbírósága, Cégjegyzékszáma: 13-17-000129, adószáma 23837324-1-13)  mint a Mondial Assistance Magyarország, a párizsi Registre de Commerce des Sociétés -nél 519 490 080 kereskedelmi regisztrációs számmal bejegyzett AWP P&C S.A. (főiroda: FR-93400 Saint-Ouen, Rue Dora Maar 7.) biztosító társaság fióktelepe.